Gestão Tributária :: Cobrança :: Contato :: Grupo

Esta rotina destina-se a efetivar o contato de contribuintes que se enquadram nos grupos já pré-definidos, ao selecionar o grupo desejado o sistema abrirá a tela com o contribuinte que estiver na fila, e após salvar cada atendimento o sistemar irá para o próximo de forma automática.

Filtro grupos

Grupo

Selecionar o grupo que deseja atender.

Após clicar no botão Ir para o atendimento, neste momento será direcionado para o contribuinte do grupo selecionado que não tem contato cadastrado, abrindo a tela para cadastrar o contato, ou tentativa de contato que será efetivado com o devedor, assim como atualizar os dados como telefone e e-mail, na tela será demonstrado um resumo dos débitos.No botão Demonstrativo de débitos é possível gerar um relatório contendo o resumo dos débitos do contribuinte demonstrando o valor por inscrição, no botão Enviar por E-mail é possível enviar este demonstrativo para o e-mail vinculado ao cadastro.

Nesta tela, na aba Contato é onde será cadastrado efetivamente o contato efetuado com o contribuinte, é possível cadastrar um agendamento, uma tentativa de contato, demonstrando o resultado do contato e o motivo da inadimplência se for o caso, e também fazer o acordo, que no caso é o parcelamento do débito, direto através do contato com o contribuinte.

Para efetivar o parcelamento do débito, é necessário marcar o botão Acordo em Contato efetivo, ao marcar esta opção o sistema demonstrará uma mensagem: Você está prestes a fazer um acordo, esta ação não pode ser desfeita!, ao clicar no botão Salvar o sistema abrirá a seguinte tela:

Negociação Contribuinte

Onde demonstrará os contatos já efetuados se houver, a lista de todos registros de débitos do contribuinte, no fim da página vem preenchido a data de vencimento para o dia posterior, a quantidade de parcelas e o valor total do débito, automaticamente o sistema trará o valor total, caso o contribuinte queira pagar somente uma parte do débito, é necessário marcar os registros que serão pagos, caso deseje parcelar basta informar a quantidade de parcelas desejadas, é possível informar um valor de entrada caso o contribuinte deseje pagar um valor maior, após clicar no botão Calcular para demonstrar as parcelas que serão geradas, para confirmar deve-se clicar em Gerar Boletos.

Após abrirá uma tela demonstrando o acordo efetuado, com as parcelas, valores e vencimentos estipulados anteriormente, estará disponível botões para emissão dos boletos, termo de acordo e opção para envio por e-mail.Caso o contribuinte não tenha e-mail cadastrado será possível informar o e-mail nesta rotina, será enviado o carnê e termo de acordo ao contribuinte.

Na aba Débitos teremos o detalhamento de todos débitos do contribuinte, onde temos as opções de gerar o relatório dos débitos ou enviar por e-mail ao contribuinte.

Na aba Histórico teremos o detalhamento de todos os contatos e tentativas de contatos efetuados com o contribuinte.

Na aba Falha de envio teremos o detalhamento das tentativas de envio de e-mail automático através da régua.

Ao clicar no botão Salvar o contato será gravado, e automaticamente abrirá uma nova tela com o próximo contribuinte do grupo.

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