Gestão Tributária :: Cobrança :: Contato :: Agenda

Esta rotina destina-se a demonstrar os contribuintes que possuem agendamento de atendimento, e também efetivar o atendimento por ela mesma, esta consulta poderá ser efetuada por diversos filtros conforme abaixo:

Filtro

Contribuinte

Informar o contribuinte, caso deseje consultar algum contribuinte específico.

Operador

Selecionar o operador o qual deseja consultar a agenda.

Data Agendamento

Informar o período o qual deseja consultar os agendamentos.

Tipo de Pessoa

Informar o tipo de pessoa que deseja consultar, se Física ou Jurídica.

CPF

Informar o CPF que deseja consultar.

CNPJ

Informar o CNPJ que deseja consultar.

Após clicar no botão OK para demonstrar as informações conforme o filtro informado, ou então se não informar nenhum filtro específico e clicar no botão OK o sistema demonstrará todos contribuintes que possuem agendamento marcado.

Ao lado de cada registro temos o botão Contato, onde ao clicar nele abrirá uma tela com um resumo dos dados cadastrais do contribuinte, assim como um resumo dos débitos, nesta tela é possível inserir um novo número de telefone e um novo e-mail no respectivo cadastro através dos botões Novo telefone e Novo e-mail. No botão Demonstrativo de débitos é possível gerar um relatório contendo o resumo dos débitos do contribuinte demonstrando o valor por inscrição, no botão Enviar por E-mail é possível enviar este demonstrativo para o e-mail vinculado ao cadastro.Será demonstrado o último contato efetuado com o contribuinte.

Nesta tela, na aba Contato é onde será cadastrado efetivamente o contato efetuado com o contribuinte, é possível cadastrar um agendamento, uma tentativa de contato, demonstrando o resultado do contato e o motivo da inadimplência se for o caso, e também fazer o acordo, que no caso é o parcelamento do débito, direto através do contato com o contribuinte.

Para efetivar o parcelamento do débito, é necessário marcar o botão Acordo em Contato efetivo, ao marcar esta opção o sistema demonstrará uma mensagem: Você está prestes a fazer um acordo, esta ação não pode ser desfeita!, ao clicar no botão Salvar o sistema abrirá a seguinte tela:

Negociação Contribuinte

Onde demonstrará os contatos já efetuados se houver, a lista de todos registros de débitos do contribuinte, no fim da página vem preenchido a data de vencimento para o dia posterior, a quantidade de parcelas e o valor total do débito, automaticamente o sistema trará o valor total, caso o contribuinte queira pagar somente uma parte do débito, é necessário marcar os registros que serão pagos, caso deseje parcelar basta informar a quantidade de parcelas desejadas, é possível informar um valor de entrada caso o contribuinte deseje pagar um valor maior, após clicar no botão Calcular para demonstrar as parcelas que serão geradas, para confirmar deve-se clicar em Gerar Boletos.

Após abrirá uma tela demonstrando o acordo efetuado, com as parcelas, valores e vencimentos estipulados anteriormente, estará disponível botões para emissão dos boletos, termo de acordo e opção para envio por e-mail.Caso o contribuinte não tenha e-mail cadastrado será possível informar o e-mail nesta rotina, será enviado o carnê e termo de acordo ao contribuinte.

Na aba Débitos teremos o detalhamento de todos débitos do contribuinte, onde temos as opções de gerar o relatório dos débitos ou enviar por e-mail ao contribuinte.

Na aba Histórico teremos o detalhamento de todos os contatos e tentativas de contatos efetuados com o contribuinte.

Na aba Falha de envio teremos o detalhamento das tentativas de envio de e-mail automático através da régua.

Voltar para Gestão Tributária :: Cobrança :: Contato